Pihak klinik menyatakan percakapan yang dipersoalkan merupakan komunikasi pribadi dan disebut terjadi di luar lingkungan proses pelayanan kesehatan Kirana Clinic. Meski begitu, manajemen tetap meminta dr. Muhammad Iqbal memberikan klarifikasi sebagai bentuk tanggung jawab profesi.
Tak hanya meminta klarifikasi, Kirana Clinic juga mengambil langkah tegas dengan menonaktifkan penugasan dr. Muhammad Iqbal, Sp.OG sampai batas waktu yang belum ditentukan.
Manajemen menyatakan keputusan tersebut merupakan bagian dari respons terhadap persoalan yang tengah berkembang sekaligus bentuk komitmen untuk menjaga integritas, profesionalisme, dan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Sementara itu, pihak yang dikaitkan dengan percakapan tersebut masih memiliki ruang untuk memberikan klarifikasi. Sejumlah detail mengenai akun, konteks percakapan, dan kronologi lengkapnya juga masih perlu dipastikan melalui penjelasan dari pihak-pihak terkait.