EKABAR- Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat, Kantor Pertanahan Kota Bengkulu menghadirkan sebuah inovasi digital bernama PENDAPP (Pelayanan Elektronik Dengan WhatsApp).
Layanan ini memungkinkan masyarakat untuk mengakses informasi pertanahan dengan mudah, cepat, dan praktis hanya melalui aplikasi WhatsApp.
Dengan layanan PENDAPP, masyarakat cukup mengirimkan pesan dengan kata “Info” ke nomor WhatsApp resmi 0851-5680-6776.
Selanjutnya, sistem akan secara otomatis membalas dengan berbagai informasi penting terkait layanan pertanahan.
Adapun layanan yang ada di PENDAPP ini antara lain persyaratan layanan pertanahan, estimasi biaya layanan, alur dan waktu penyelesaian layanan dan kanal pengaduan terhadap pelayanan
Tak hanya memberikan informasi, PENDAPP juga memungkinkan masyarakat untuk mengunduh langsung blanko permohonan yang dibutuhkan, seperti permohonan pendaftaran tanah, pengecekan sertipikat, balik nama, dan layanan lainnya.
Hal ini memudahkan masyarakat untuk menyiapkan dokumen secara mandiri sebelum datang ke Kantor Pertanahan.
Kepala Kantor Pertanahan Kota Bengkulu, Nirwanda, S.H., M.H., menjelaskan bahwa kehadiran PENDAPP merupakan bagian dari komitmen dalam memberikan pelayanan yang adaptif terhadap kebutuhan masyarakat di era digital.
“PENDAPP kami hadirkan sebagai wujud nyata dari pelayanan publik yang berbasis digital dan ramah pengguna. Lewat WhatsApp, masyarakat tidak hanya mendapatkan informasi yang dibutuhkan, tetapi juga bisa mengunduh blanko permohonan. Dengan begitu, mereka bisa datang ke kantor dengan lebih siap dan proses pelayanan jadi lebih efisien,” ujar Nirwanda.