Ketersediaan petugas administrasi BPJS Kesehatan selama 24 jam di rumah sakit dinilai menjadi kebutuhan yang mendesak

Menurutnya, kondisi tersebut membuat tenaga kesehatan memikul tugas ganda yang berpotensi mengurangi efektivitas pelayanan medis, terutama pada situasi darurat yang membutuhkan penanganan cepat.

Nova menjelaskan, usulan penempatan petugas administrasi BPJS Kesehatan secara penuh di lingkungan rumah sakit sebenarnya telah beberapa kali disampaikan kepada pihak BPJS Kesehatan. Namun hingga kini, keberadaan petugas masih terbatas pada jam operasional tertentu dan belum tersedia selama 24 jam.